מדיניות המשלוחים שלנו
מדיניות משלוחים
מסמך זה מפרט את מדיניות המשלוחים הכללית של האתר, ונועד לספק מידע ברור ושקוף ללקוחות בנוגע לאופן, זמני ועלויות המשלוח.
אזורי משלוח
המשלוחים מתבצעים בתוך תחום המדינה בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש בדף המוצר או בעת ביצוע ההזמנה.
זמני טיפול והכנת הזמנה
הזמנות מטופלות ומוכנות למשלוח בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור התשלום, למעט מוצרים בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת, אשר זמני ההכנה שלהם יצוינו בנפרד.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
זמני משלוח
זמן המשלוח משתנה בהתאם לשיטת המשלוח הנבחרת, מיקום היעד וגורמים חיצוניים שאינם בשליטת האתר (כגון עומסי חברות שילוח, תנאי מזג אוויר או עיכובים ביטחוניים).
הזמן המוצג באתר הוא הערכה בלבד ואינו מהווה התחייבות למועד מסירה מדויק.
שיטות משלוח
האתר עשוי להציע אחת או יותר משיטות המשלוח הבאות:
- משלוח עד הבית עם חברת שילוח
- משלוח לנקודת איסוף או לוקרים
- משלוח רשום בדואר ישראל
- איסוף עצמי (בכפוף לתיאום מראש)
האפשרויות הזמינות יוצגו במהלך תהליך הרכישה.
עלויות משלוח
עלות המשלוח מחושבת בהתאם לשיטת המשלוח, משקל וגודל החבילה, ותוצג ללקוח לפני אישור ההזמנה.
האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן את מחירי המשלוח מעת לעת.
מסירת החבילה
האחריות למסירת ההזמנה חלה עד למסירה לכתובת שסופקה על ידי הלקוח בעת ההזמנה. הלקוח אחראי לוודא כי פרטי הכתובת נכונים ומלאים.
במקרה של אי-מסירה עקב פרטים שגויים, ייתכן והמשלוח יוחזר לשולח ויחויב בעלות משלוח נוספת.
עיכובים ונסיבות מיוחדות
האתר אינו אחראי לעיכובים הנגרמים כתוצאה מכוח עליון, עיכובי חברות שילוח, שביתות, מצבי חירום או אירועים שאינם בשליטתו.
חבילה פגומה או חסרה
במקרה של קבלת חבילה פגומה או חסרה, יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 24 שעות ממועד קבלת המשלוח, בצירוף תיעוד מתאים, על מנת שניתן יהיה לטפל בפנייה.
יצירת קשר
לשאלות נוספות בנוגע למדיניות המשלוחים ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.
.jpg)
