מדיניות החזרת מוצרים

מדיניות החזרת מוצרים

אנו עושים כל מאמץ להבטיח שהמוצרים שלנו יגיעו אליכם באיכות הגבוהה ביותר. עם זאת, אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהרכישה, ניתן לפעול בהתאם למדיניות ההחזרות המפורטת להלן.

תנאים כלליים להחזרה

• ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.

• המוצר חייב להיות חדש, ללא שימוש, ובמצבו המקורי.

• יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, ככל שניתן, בצירוף הוכחת רכישה.

מוצרים שלא ניתנים להחזרה

• מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או לפי הזמנה מיוחדת או מוצרים עליהם בוצעה חריטה לבקשת הלקוח

• מוצרים שנעשה בהם שימוש או שניזוקו לאחר קבלתם.

• מוצרים מעץ טבעי אשר חלו בהם שינויים טבעיים עקב שימוש, חשיפה ללחות, חום או תנאי סביבה אחרים.

החזר כספי

• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יינתן החזר כספי בהתאם לאמצעי התשלום המקורי.

• החזר כספי יבוצע בתוך 7–14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.

• דמי משלוח אינם ניתנים להחזר, אלא אם צוין אחרת.

עלויות משלוח

• עלות החזרת המוצר חלה על הלקוח, למעט מקרים בהם המוצר סופק פגום או שגוי.

• במקרה של מוצר פגום או טעות במשלוח, יש ליצור עמנו קשר בהקדם האפשרי לצורך טיפול והחלפה.

מוצרים מעץ טבעי – הבהרה חשובה

המוצרים בחנות עשויים מעץ טבעי. לכן:

• ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בטקסטורה או במבנה הסיבים.

• שינויים טבעיים אלה אינם נחשבים פגם ואינם מהווים עילה להחזרה.

יצירת קשר

לבקשות החזרה, שאלות או הבהרות, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר באתר, בצירוף פרטי ההזמנה ותיאור הבקשה.